Psytel propose, par téléphone, des entretiens psychothérapeutiques suivis assurés par des professionnels qualifiés.
Les appelants doivent être majeurs et civilement responsables.

Toutefois des dérogations sont possibles :
- Un mineur peut appeler un thérapeute de Psytel après réception par notre service d'une autorisation écrite de ses parents, signée manuellement et accompagnée de la photocopie d’un document d’identité du (ou des) parent(s) signataire(s).
Il est à noter qu'un travail thérapeutique par téléphone ne semble pas optimalement adapté à un mineur de moins de 16 ans.
- Une personne adulte sous tutelle doit faire parvenir à Psytel une autorisation écrite de son autorité de tutelle, incluant un accord précis sur le rythme et le coût des entretiens à réaliser, et spécifiant le mode de règlement.

Psytel se réserve le droit de ne pas accepter - ou de mettre fin à - une prise en charge si le mode de travail téléphonique ne paraît pas adapté aux besoins du patient ou à la visée thérapeutique du processus, dont le thérapeute est le principal juge.

Déontologie :
Les règles déontologiques qui s’appliquent aux entretiens effectués dans le cadre de Psytel sont les mêmes que celles que les thérapeutes appliquent dans le cadre de leur pratique de cabinet ou institutionnelle. Rappelons que chaque thérapeute du service reçoit les appels de Psytel à son cabinet, et que le statut déontologique des appelants et la prise en considération de leur problématique ne diffèrent en rien de ce qui a cours pour ses autres clients.

L’accueil n’a qu’un rôle de secrétariat : information des appelants, prise de rendez-vous, gestion des règlements. Il ne dispose que des informations formelles indispensables à sa fonction. L’étanchéité est donc évidemment absolue entre le travail thérapeutique et cette fonction de secrétariat.

Loi Informatique et liberté :
En complément de ces règles déontologiques classiques vous bénéficiez des garanties propres à la C.N.I.L., c’est-à-dire d’un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (article 34 de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique aux fichiers et aux libertés) que vous pouvez exercer auprès de :

Alain Siciliano, webmestre de l’association Deixis ()
28, rue du Temple, 75004 Paris

Le site de Psytel a fait l’objet d’une déclaration à la CNIL http://www.cnil.fr :
Déclaration CNIL n° 1026207.