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 Contact
au 06 61 86 65 64, 7j/7, de 9 h à 24 h |
Le chargé d'accueil
vous informe sur le fonctionnement du service . Il peut
vous passer immédiatement un thérapeute disponible
à moins que vous ne préfériez un rendez-vous
téléphonique ultérieur.
Dans ce cas il se charge de vous réserver le jour et
le créneau horaire qui vous conviendront auprès
du thérapeute de votre choix.
Les nom et prénom de votre thérapeute vous
sont communiqués, de façon que vous puissiez
toujours rappeler la même personne.
Il peut arriver qu'il n'y ait personne à l'accueil.
Dans ce cas, aux heures ouvrables, un répondeur vous
indique les lignes directes et les horaires des thérapeutes
présents ce jour là. Eux aussi vous informent
sur le service PSYTEL et peuvent vous proposer un entretien
immédiat ou différé.
De minuit à 9 heures du matin,
vous pouvez nous laisser un message et demander à
être rappelé – en précisant vos
horaires de disponibilité.
Vous pouvez également connaître
les principales permanences en consultant sur ce site la
rubrique « Calendrier
».
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| Qu’attendre
de Psytel ? |
Professionnalisme
et suivi
Psytel propose, par téléphone, une écoute
thérapeutique suivie, régulière ou occasionnelle,
assurée par des professionnels qualifiés.
Des entretiens analogues à des entretiens de cabinet
Les entretiens proposés se veulent aussi proches que
possible de ceux que vous pourriez réaliser en cabinet
: même type de contenu, même durée, même
possibilité de suivi auprès du même thérapeute,
même prix forfaitaire.
Au rythme que vous souhaitez
Les entretiens ont lieu au rythme que vous souhaitez, en accord
avec votre thérapeute. Ils peuvent être réguliers et sur rendez-vous, ou occasionnels, non convenus à l’avance,
voire uniques.
Avec les mêmes thérapeutes qu’en ville
Les psychologues cliniciens et cliniciennes, psychanalystes,
ou psychothérapeutes de Psytel travaillent tous en
cabinet libéral ou en institution. Ils présentent
donc les mêmes garanties professionnelles d’expérience
et de formation qu’un thérapeute de ville extérieur
au service. |
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| Règlement |
Avant de vous mettre
en contact avec le thérapeute choisi, le chargé
d'accueil vous demande votre numéro de carte bancaire
et effectue un prélèvement. Le coût
de base d'une consultation est de 75 € quelle
que soit sa durée – contractuellement jamais
inférieure à une demie-heure de notre fait.( voir
coût).
Si un rendez-vous pris doit avoir lieu le jour même
ou dans les 24 heures qui suivent la prise de rendez-vous,
le montant de la consultation est prélevé immédiatement.
Si le rendez-vous est plus lointain, rien n'est prélevé
dans un premier temps, et vous avez la possibilité
d'annuler le rendez-vous si vous nous prévenez plus
de 24 heures à l'avance.
Dans tous les cas pour réserver un rendez-vous téléphonique,
votre numéro de Carte Bancaire vous sera demandé
immédiatement – à moins que vous ne souhaitiez
régler par chèque, et l’envoyer à
l’avance. |
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| Suivi |
En fin d'entretien,
votre thérapeute vous précise ses prochaines
permanences, et si vous le souhaitez vous fixe un prochain
rendez-vous téléphonique.
Vous avez aussi le choix de le rappeler pendant une
de ses permanences sans rendez-vous préalable.
En vue d'un rappel ultérieur, votre thérapeute
vous communiquera son numéro de ligne directe, sur
lequel vous pourrez le joindre sans passer par l’accueil
pendant ses permanences. |
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| Anonymat |
Nous n'avons besoin
de connaître ni votre nom ni vos coordonnées.
Un prénom suffit, grâce auquel votre thérapeute
vous identifiera.
En aucun cas nous ne cherchons à connaître l'identité
de nos appelants s'ils souhaitent rester anonymes. Vous pouvez
nous appeler en masquant votre numéro de téléphone (pour cela composez 3651 avant notre numéro).
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| Le
moteur de recherche |
Ce moteur de recherche
- dont l’entrée se trouve en haut à droite
de chaque page du site - vous permet, sans que vous ayez besoin
de lire la présentation
de chaque thérapeute de Psytel, d’identifier
rapidement ceux dont la formation ou les problématiques
familières correspondent à votre recherche.
(Si vous voulez avant tout parler à un thérapeute
présent aujourd’hui ou un jour précis
indépendamment de ces considérations, rendez-vous
directement à la page «
Calendrier » - ou appelez l’accueil au
06 61 86 65 64).
Entrez un ou des mots correspondant soit à votre
problématique, soit à la formation que vous
attendez de votre thérapeute .
Si le résultat de votre recherche comporte plusieurs
noms, les résultats sont présentés
par ordre alphabétique.
Lisez les CVs des différents thérapeutes affichés,
et notez les correspondances entre vos souhaits et les profils
présentés, et les compatibilités entre
leurs horaires et vos disponibilités. Faites votre
choix.
Si les mots que vous avez entrés ne figurent pas explicitement
sur les cvs qui s'affichent, c'est qu'ils font partie
des compétences ou de la formation du ou des thérapeutes
sélectionnés, mais que nous ne les avons pas
retenus dans le texte manifeste des cvs présentés
- qui ne sont que de très brefs résumés.
Si le résultat de la recherche
n’affiche aucun nom,
- vous pouvez tenter une autre formulation de votre problème,
- ou lire directement les différents CVs pour identifier
ceux qui s’approchent le plus de votre attente,
- ou appeler l’accueil au 06 61 86 65 64 pour
nous poser directement la question.
Mais chaque psychothérapeute de l’équipe
Psytel est avant tout un « généraliste
», un écoutant susceptible de prendre en charge
des problématiques de tout type.
L’indication sur son CV résumé de problématiques
qui lui sont familières n’est donc en rien limitative.
Ce moteur de recherche n’est qu’un
complément à votre recherche personnelle du
bon interlocuteur pour une démarche psychothérapeutique
de qualité.
Ses résultats n’ont rien d’absolu.
Il fonctionne comme toute machine sur des critères
formels, partiels et imparfaits.
L’essentiel pour une relation thérapeutique féconde,
outre la motivation durable de l’appelant et le sérieux
de la formation de son thérapeute, est la qualité
de la relation de confiance qui s’établit entre
eux. Et cela c’est vous, et vous seul, qui le sentirez.
Nous nous contentons de vous offrir les conditions optimales
pour que cela ait lieu. Cette recherche assistée n’est
qu’une des passerelles possibles (et arbitraires) vers
cela. |
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